Política de Privacidade

1.Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta Política. Eles podem ser agrupados em três categorias:

a) Dados que você nos fornece

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa;
• Conteúdo de mensagens enviadas por formulários, WhatsApp, e-mail ou redes sociais;
• Informações fornecidas ao contratar ou solicitar nossos serviços.

b) Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de navegação e origem do acesso;
• Identificadores de cookies e tecnologias similares.

c) Dados de campanhas e integrações

• Métricas e identificadores de campanhas publicitárias (cliques, impressões, conversões, identificadores de anúncios);
• Registros de conversas iniciadas por meio de anúncios com destino ao WhatsApp (data, origem da campanha e conteúdo compartilhado pelo próprio usuário);
• Dados agregados e estatísticos disponibilizados pelas plataformas de anúncios.

2.Como e por que usamos os dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, executar e aprimorar nossos serviços de marketing e gestão de anúncios;
• Planejar, veicular, otimizar e mensurar campanhas publicitárias;
• Responder a contatos, dúvidas e solicitações de atendimento;
• Enviar comunicações relacionadas aos serviços e, mediante consentimento, comunicações de marketing;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3.Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Evolua se fundamenta nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, conforme o caso:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V);
• Consentimento do titular (art. 7º, I), por exemplo para comunicações de marketing;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), para melhoria de serviços e segurança, sempre respeitados seus direitos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

4.Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para o funcionamento do site, análise de audiência e mensuração de campanhas. Entre eles podem estar tecnologias da Meta (Meta Pixel / Conversions API) e do Google (Google Analytics / Ads).

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades do site.

5.Integração com Meta e outras plataformas

Para operar campanhas publicitárias, a Evolua utiliza as APIs oficiais das plataformas Meta (Facebook e Instagram), do WhatsApp e de outros parceiros de publicidade. Esse acesso é usado exclusivamente para criar, gerenciar, veicular e mensurar anúncios — inclusive em nome de nossos clientes — e para acompanhar as conversas iniciadas a partir desses anúncios.

O tratamento de dados realizado pela Meta em suas próprias plataformas é regido pela política da Meta, disponível em facebook.com/privacy/policy. A Evolua não vende dados pessoais e não os utiliza para finalidades alheias às aqui descritas.

6.Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Operadores e prestadores de serviço (hospedagem, e-mail, CRM, ferramentas de automação e análise), que tratam dados sob nossas instruções;
• Plataformas de publicidade (Meta, Google e similares), na medida necessária para veicular e mensurar campanhas;
• Nossos clientes, quando atuamos como operadores na gestão de suas campanhas;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não comercializamos dados pessoais.

7.Transferência internacional de dados

Algumas das plataformas e ferramentas que utilizamos podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas e exigimos que tais transferências observem a LGPD.

8.Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, uso de conexões seguras e limitação do tratamento ao estritamente necessário.

9.Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados ou para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

10.Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail melhormkt@gmail.com.

11.Como solicitar a exclusão dos seus dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, inclusive dos dados relacionados a interações originadas em nossos anúncios e integrações com o Facebook e o Instagram. Para isso:

1. Envie um e-mail para melhormkt@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados";
2. Informe o nome e o e-mail/telefone utilizados no contato ou na campanha, para localizarmos seus dados;
3. Concluiremos a solicitação no prazo de até 15 dias, salvo quando a retenção for exigida por obrigação legal.

12.Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos a revisão periódica deste documento.